| OBSAH Základní pravidla a přístupy k obchodnímu jednání Osobnost jednatele Proces vyjednávání Charakteristické rysy Fáze obchodního jednání Příprava na jednání Organizační stránka Věcná stránka Účinné přesvědčování Problematika ústupků Krize a konflikty Jak překonat námitky Problematika síly Zdroje síly Taktika zajetí Význam času Jednání po telefonu Strategie a taktiky vyjednávání Kompetitivní a kooperativní strategie Taktiky vyjednávání Principiální vyjednávání Vliv kulturních odlišností na mezinárodní jednání Kultura a její vliv na jednání Základní kulturní faktory Srovnání jednacích stylů Problémové oblasti Jednání v regionech a vybraných zemích Severní Amerika Latinská Amerika Asie Blízký a Střední východ Afrika Evropa Literatura |